PRESTADOR DEL SERVICIO
Las presentes Condiciones Generales de Contratación, junto con las condiciones particulares que puedan establecerse, son las que regularán expresamente las relaciones surgidas entre “Serproline, S.L.” (en adelante, “La empresa”) y los terceros (en adelante, el “Usuario”) que utilicen el portal de Internet www.lamanchavinosytapas.com (en adelante el “Portal”).
El Usuario se somete expresamente a los términos que regulan todos los servicios, incluida la mera navegación por el sitio Web, que ofrece la entidad prestataria La empresa, entidad mercantil española con domicilio actual en Tomelloso en la Calle Manterola, 149 y provista de Código de Identificación Fiscal nº. B-13598677, inscrita en el Registro Mercantil de Ciudad Real, tomo 620, folio 91, inscripción 1, hoja CR-28485.
La empresa se reserva, en todo caso, el derecho a modificar unilateralmente, sin aviso previo, y en cualquier momento la presentación y configuración del Portal.
La empresa podrá, en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales y particulares, mediante la publicación de dichas modificaciones en el Portal con el fin de que puedan ser conocidas por los Usuarios siempre antes de la adquisición de cualesquiera bienes ofertados en el Portal.
I. COMPRA
I.1 INFORMACIÓN DEL PRODUCTO
La empresa mostrará dependiendo del producto seleccionado, todos los detalles sobre el producto concreto.
I.2 FORMALIZACIÓN DE LA COMPRA
- Online: Rellenando el formulario establecido al efecto a través del sitio Web.
- Por teléfono: Llamando a los teléfonos de Atención al Cliente: 655 55 96 08 ó 676 31 95 40 (laborables de 8:00 a 20:00).
I.3 REGISTRO DE USUARIOS
El Usuario, para su comodidad, tendrá la opción de registrarse como Nuevo Usuario y así, una vez rellenado el formulario establecido al efecto con sus datos personales, podrá acceder con su nombre de Usuario y contraseña, y, automáticamente, los datos relativos a su facturación y envío quedarán cumplimentados. Para registrarse como Nuevo Usuario deberán seguirse las siguientes instrucciones:
- Cumplimentación completa del formulario electrónico que, en cada momento, aparezca en el Portal siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo.
- Pulsación del botón “Aceptar”.
- Recepción en la cuenta de correo electrónico del Usuario del “Nombre de Usuario” y “Contraseña”.
- El Nombre de Usuario y la Contraseña tienen carácter personal e intransferible. La empresa podrá efectuar, con el adecuado preaviso, modificaciones en el nombre del usuario y/o contraseña, en cuyo caso las claves modificadas perderán su validez.
Sólo podrán realizar pedidos y registrarse como usuarios aquellos que sean mayores de dieciocho (18) años y tengan la edad mínima legal para consumir alcohol en España o en su país de residencia. Por tanto, el Usuario que desee realizar algún pedido a través de la página Web declara que tiene la edad mínima legal requerida para consumir alcohol.
I.4 PRECIO
En el momento de la compra se mostrará el precio por producto, excluido el IVA. Los pedidos cuyo destino de entrega sean las Islas Canarias estarán exentos de IVA y se les aplicará el Impuesto General Indirecto Canario (IGIC).
Las compras que realicen las personas físicas que residen en cualquier país miembro de la Unión Europea, están sujetas al pago del Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.).
Las compras que realicen sujetos pasivos del I.V.A. que residan en países miembros de la Unión Europea y dotados de NIF intracomunitario, están exentas del pago del I.V.A. Para ello será imprescindible el envío de dicho documento por correo electrónico a nuestras oficinas (info@lamanchavinosytapas.com).
I.5 PEDIDO MÍNIMO
El pedido mínimo variará dependiendo del producto y aparecerá especificado en el producto concreto.
I.6 COBERTURA GEOGRÁFICA
La Mancha Vinos y Tapas en la venta de sus productos a través de la Página Web cubre la Península, Baleares y Canarias.
I.7 GASTOS DE ENVÍO
En función del destino, La empresa colabora con diversas empresas de transporte. Ver Política de envíos
I.8 CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
Una vez recibida la orden del pedido, La empresa enviará a su cliente un albarán por correo electrónico confirmando la compra..
El documento electrónico en el que se formalice el contrato, será archivado por La empresa y no será accesible por el consumidor.
I.9 FORMA DE PAGO
Seguridad
La página web www.serproline.com es una página segura puesto que los pagos con tarjeta de crédito o a través de PayPal se realizan a través de una conexión segura, conexión basada en el protocolo SSL (Secured Sockets Layer) con certificados de 256 bits. Este sistema encripta la información que circula por Internet de forma que no sea legible ni pueda ser capturada por terceras personas, asegurando la total confidencialidad de nuestros clientes y de todas las operaciones que realizan.
Privacidad
www.serproline.com en ningún momento tiene acceso a estos datos, ya que se envían directamente al banco al que pertenece su tarjeta de crédito o a su cuenta de PayPal. Si desea más información consulte nuestra Política de Privacidad .
Métodos de pago
En Serproline hay total flexibilidad en las formas de pago para facilitar al cliente el proceso de compra de forma ágil y segura.
| Tarjeta de crédito/débito
· El pago con tarjeta se realiza a través de un entorno seguro · Los datos se insertan en el servidor seguro del banco de tu tarjeta · La comunicación está cifrada con protocolo https · Nosotros nunca le pediremos sus datos de la tarjeta de crédito. El sistema le redirigirá a la página de su banco que validará los datos y nos confirmará el pago. · También existe la opción de pago mediante |
|
| Pago con su cuenta de Paypal
· Sistema de pago seguro a través de Internet · El sitio web de Paypal funciona con protocolo https · Nosotros nunca le pediremos sus credenciales de Paypal. El sistema conectará con Paypal y tras confirmar los datos de su cuenta, el sistema le redirigirá a nuestra web que confirmará el pedido. |
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| Transferencia bancaria
· Al elegir transferencia bancaria como medio de pago, el sistema le confirmará el pedido y le enviará los datos bancarios por email proporcionado · Una vez comprobado el pago procederemos a preparar su pedido · Como los bancos pueden demorar hasta en 48 hrs los movimientos bancarios, si nos envía un justificante de la operación enviaremos el pedido inmediatamente · Los pedidos no pagados con un mes de antigüedad se cancelarán automáticamente |
I.10 ENTREGA DEL PEDIDO
El plazo de entrega empezará a contar a partir de las 14.00 horas (hora peninsular) del día en que se ha realizado el pedido. Si la orden llegara más tarde de las 14.00 horas contará como si el pedido se hubiera realizado al día siguiente. Los sábados, domingos y festivos no se contemplan y las entregas se harán de lunes a viernes.
La empresa se obliga a entregar el producto comprado por el Usuario, en el domicilio que éste haya facilitado al efecto en el formulario de pedido. Dicha entrega, salvo que el Usuario y La empresa hayan acordado otra cosa, no será superior a un plazo de treinta (30) días a partir del día siguiente a aquel en el que se haya confirmado al Usuario su pedido, vía correo electrónico.
Los plazos estimados de entrega (en primer intento) son:
| Península | Baleares | I.Canarias | ||||
| Número de días laborables |
3-6 | 7-10 | 15-20 |
No es posible la entrega de pedidos en apartados de correos.
La entrega se realiza a través de diferentes empresas de transporte que La empresa contrata para la entrega de sus productos.
I.11 INCIDENCIAS Y DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS
En el caso de que se produjese cualquier tipo de incidencia en la entrega o bien que el Usuario deseara realizar una devolución del pedido recibido, deberá notificar su deseo a La empresa en el plazo de siete días hábiles, según el calendario oficial de su residencia habitual, a contar desde la recepción del producto. Para ello, podrá optar entre ponerse en contacto con el servicio de Atención al Cliente de lamanchavinosytapas.com, mediante correo electrónico a través del correo info@lamanchavinosytapas.com.
Si alguno de los pedidos no superase las expectativas del Usuario, se reemplazará o se reintegrará el importe del pedido, en el plazo de 15 días desde su recepción en nuestro almacén. Para ello, el Usuario tendrá que devolver el pedido en su embalaje original en el plazo de 7 días laborables desde la entrega, bajo las siguientes condiciones:
En el caso de desperfectos en el embalaje:
- No aceptándolo y comunicando al conductor que el envío es rechazado.
- Aceptándolo, indicando el defecto en el albarán de entrega y contactando con nosotros a través del correo electrónico Info@lamanchavinosytapas.com siempre dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido.
La empresa correrá con los gastos de devolución, sólo si se demuestra que a la recepción del pedido, el paquete llega deteriorado.
En el caso de que el producto esté en mal estado, los clientes tendrán un plazo de 7 días hábiles para la devolución del mismo, según el calendario oficial de su residencia habitual, a contar desde la recepción del producto, en el embalaje original. En tal caso, La empresa correrá con los gastos de devolución.
En el caso de que el cliente desee devolver el pedido por causas distintas a las anteriores y dentro del plazo de 7 días hábiles, según el calendario oficial de su residencia habitual, a contar desde la recepción del producto, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Las devoluciones deberán realizarse en el embalaje original.
I.12 RECLAMACIONES
La empresa dispone de hojas de reclamaciones a disposición de cualquier Usuario, en el domicilio social de La empresa ubicado en la Calle Manterola, 149, 13700 – Tomelloso (Ciudad Real).
II. OBLIGACIONES DEL USUARIO
Con carácter general el Usuario se obliga al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Contratación, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el Portal y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio del que disfruta, absteniéndose de utilizar el Portal de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de La empresa, sus proveedores, el resto de Usuarios o en general de cualquier tercero.
Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna a la obligación asumida por el Usuario con carácter general de conformidad con el apartado anterior, el Usuario se obliga, en la utilización del Portal, así como en la adquisición de los Productos a:
En el caso de registrarse, el Usuario se obliga a proporcionar verazmente los datos proporcionados y a mantenerlos actualizados.
- No introducir, almacenar o difundir en o desde el Portal, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la forma, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.
- No introducir, almacenar o difundir mediante el Portal ningún programa de ordenador, datos, virus, código, equipo de hardware o de telecomunicaciones o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el Portal, en cualquiera de los Servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de La empresa, de cualquier Usuario, de los proveedores de La empresa o en general de cualquier tercero, o que de cualquier otra forma sea capaz de causarles cualquier tipo de alteración o impedir el normal funcionamiento de los mismos.
- A custodiar adecuadamente su nombre de usuario y la contraseña, como elementos identificadores y habilitadores para el acceso a la compra de productos, comprometiéndose a no ceder su uso ni a permitir el acceso a ellos de terceros, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos. Igualmente el usuario se compromete a comunicar a La empresa, con la mayor rapidez, su pérdida o robo así como cualquier riesgo de acceso al nombre de usuario y/o la contraseña por un tercero.
- No realizar actividades publicitarias, promocionales o de explotación comercial a través del Portal, no utilizando los contenidos y en particular la información obtenida a través del Portal para remitir publicidad, enviar mensajes con fines de venta directa o con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.
- No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del Portal o en la utilización o adquisición de cualquiera de los Productos, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.
- No destruir, alterar, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de La empresa, sus proveedores o terceros.
- No introducir, almacenar o difundir mediante el Portal cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.
III. RENUNCIAS Y LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD
La empresa se reserva, sin necesidad de previo aviso y en cualquier momento, el derecho a suspender temporalmente el acceso al Portal y a efectuar las modificaciones que considere oportunas en la misma, en los servicios o informaciones ofrecidas, en la presentación o localización de las mismas y en las presentes condiciones generales.
La empresa no será responsable de la información, los servicios y/o productos ofertados y/o prestados por terceros a través del Portal ni de los contenidos proporcionados por terceros.
La empresa no se responsabiliza de ningún daño o perjuicio en el software o hardware del Usuario que se derive del acceso al Portal o del uso de información o aplicaciones en ella contenidas.
IV. LEGISLACIÓN Y FUERO APLICABLE
Cualquier controversia surgida a consecuencia del uso de la página Web o de la compra de productos, se regirá por la legislación española.
